Votre espace propre, à portée de main.
Contactez l'agence Freshlyn. Une réponse sous 24h ouvrées pour un devis clair et un rendez-vous à Paris 10.
Client du 10ème
« Une équipe ponctuelle, un résultat impeccable. Nous avons enfin retrouvé notre espace de vie serein. »
Demandez votre devis en 3 clics
Zone d'intervention
Paris 10, 11, 2, 3Tarif standard
Paris 1, 4, 9+5% surappui
* Nous ne desservons pas les arrondissements 15-20 pour garantir la ponctualité.
Checklist Jour J
- ✓ Évacer le sol (meubles, jouets, vêtements)
- ✓ Prévoir l'accès à l'eau et une poubelle
- ✓ Isoler les animaux domestiques
Le Choix Raisonnable : Autonomie vs. Intervenant
Bénéfice : Maîtrise du budget
Vous achetez vos produits et louez le matériel.
Inconvénient : Temps & Effort
Un nettoyage en profondeur peut prendre 6h+ pour un non-spécialiste.
Solution Freshlyn : Forfait Temps Garanti
Nous optimisons chaque minute. Le prix est fixe, basé sur la surface et la complexité, pas sur le temps passé.
Lexique des Termes Clés
- Décontamination
- Processus pour les espaces post-rénovation. Note : Nous utilisons des aspirateurs HEPA pour capturer les particules fines, contrairement à un simple nettoyage au chiffon.
- Nettoyage en profondeur
- Nettoyage des détails : plinthes, radiateurs, bords de fenêtres. Note : Chez nous, cela inclut toujours un lavage des sols en deux passes (dissolution puis aspiration).
- Entretien courant
- Routine de maintenance (poussière, aspirateur, sols). Note : Optimisé pour prévenir l'accumulation, réduisant les besoins de nettoyage en profondeur.
« Une demande de nettoyage ne doit pas être une source de stress. C'est pourquoi nous avons structuré notre contact autour de trois piliers : rapidité, transparence et préparation. Vous savez exactement à quoi vous attendre, et à qui parler. »
Le formulaire, votre entrée en matière
Le formulaire est conçu pour identifier les variables clés dès le départ : la nature de la tâche (ex. : taches de boue sur l'entrée), les contraintes d'accès (ascenseur ? étage ?), et les urgences. Cela nous permet de vous répondre avec un devis et un créneau, non une simple estimation.
La confirmation et votre interlocuteur dédié
Après confirmation, vous recevez le nom de votre équipier responsable. Cette personne connaît votre profil et vos préférences. Si vous préférez les produits sans parfum ou avez des allergies, c'est noté ici et communiqué à l'équipe. Pas d'intermédiaire.
Le jour J : Protocole et suivi
L'équipe arrive avec son matériel et produit certifiés. Un contrôle visuel est effectué avec vous à la fin. Vous recevez une check-list de fin de mission et la facture détaillée par email dans les 2h. Pour les contrats réguliers, un suivi qualitatif est fait chaque trimestre.
Questions des Parisiens du 10ème
Travaillez-vous les jours fériés ?
Oui, avec un supplément de 25%. Les services sont possibles les jours fériés de semaine (ex. : lundi de Pâques) pour les urgences. Pour les jours fériés de week-end, nous priorisons les contrats réguliers. Réservation obligatoire 7 jours à l'avance.
Que faire si je dois annuler moins de 24h avant ?
L'annulation génère 50% du forfait. Pour éviter cela, nous proposons un report gratuit jusqu'à 48h avant. Pour les annulations répétées, nous révisons ensemble la fréquence de service pour qu'elle corresponde réellement à vos besoins.
Avez-vous une assurance dommages ?
Oui. Toute l'équipe est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle et une assurance dommages aux biens. En cas d'incident, une procédure de déclaration est immédiatement enclenchée et nous communiquons avec vous dans les 4h.
Questions de Maîtrise d'Ouvrage
Comment assurez-vous la formation des équipes ?
Chaque nouvel employé suit un programme de 3 semaines (hygiène, techniques, produits). Une formation continue a lieu mensuellement. Toute nouvelle technique (ex. : un tapis délicat) est testée en interne avant d'être proposée.
Puis-je fournir mes propres produits ?
Oui, sur demande. Cependant, nos produits sont spécifiquement formulés pour être efficaces avec un minimum d'eau et de produits (ex. : dosage concentré), ce qui réduit les temps d'intervention. Nous justifions cette méthode par la garantie de résultat et l'optimisation du temps.
Quel est votre taux de remplissage par plannification ?
Nous planifions à 85% de capacité maximum. Ce levier nous permet de garantir une marge pour les urgences (dégâts des eaux, déplacements) et d'assurer que chaque rendez-vous ait la durée allouée, sans se sentir pressé.
Qu'est-ce qui fait changer d'avis un client régulier ?
La clé est la personnalisation du référent. Si un client constate un oublie répété (ex. : sous les meubles), nous documentons la zone et la méthode spécifique en interne. La continuité de l'équipe et la mémoire technique sont nos principales protections contre la perte de clients.
Nos Engagements de Qualité : La Clause de Satisfaction
Satisfaction 100% ou retraitement
Si un détail ne vous convient pas, nous revenons sous 48h sans frais (clause écrite dans le devis).
Double vérification
Auto-contrôle de l'équipe + validation client via une checklist simple (bientôt disponible en appli).
Produits transparents
Liste fournie : marques certifiées Ecocert et alternatives (sans parfum, hypoallergéniques).
Référent dédié
Pour les contrats réguliers, un seul contact en interne pour assurer la continuité.
Confidentialité
Chaque employé signe une clause de discrétion sur les biens et informations de nos clients.
Ponctualité garantie
Nous communiquons 30min avant l'arrivée. Retard >30min = 15% de réduction.
Informations Pratiques
Adresse
19 Rue du Faubourg Saint-Denis, 75010 Paris, France
Téléphone
+33 1 42 06 25 69
Horaires
Lun-Ven: 9:00-18:00
* Consultations téléphoniques et réponses email disponibles en dehors.
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Laissez-nous votre email et le type de service. Nous vous recontacterons pour fixer un rendez-vous téléphonique ou un devis.
Réponse sous 1h lors des heures ouvrables.